Rebranding : rêve ou cauchemar ?

Lorsque vous avez lancé votre marque, vous aviez de grands objectifs et une vision claire qui représentait précisément votre identité et transmettait votre message. Vous avez construit une grande base de clients et avez interagi avec votre public. Quelques années plus tard, vous avez atteint vos objectifs commerciaux et fait évoluer efficacement votre entreprise. Et avec cela, la nécessité de mettre à niveau votre identité de marque pour refléter votre vision évoluée s'est imposée.

Est-ce que la refonte d'une marque est la bonne chose à faire?

Voici deux exemples de réussites et d'échecs dans la refonte de marques :

DREAM

Dunkin' Donuts → Dunkin

Les beignets ! Pourquoi Dunkin 'Donuts a-t-il décidé de se concentrer sur le café ? La transition de Dunkin 'des beignets au café est en fait intéressante et astucieuse. La scène des cafés était à son apogée en 2000 et la folie des cafés se développait rapidement. Les petites entreprises ont bénéficié de cette culture, qui s'est également transformée en une source de revenus importante. En 2003, Dunkin 'Donuts a intelligemment changé son focus des beignets aux boissons à base d'espresso en réponse à la tendance. Cette adaptation a contribué à une augmentation de 5% des ventes en 2006. De plus, Dunkin 'a vendu plus de café en 2009 que Starbucks ! Voici comment ils ont accompli cela. En octobre 2008, Data Monitor a publié une étude de cas sur Dunkin 'Donuts qui décrit les objectifs à long terme et la stratégie commerciale de l'entreprise. Ils espèrent établir entre 5 000 et 15 000 succursales nouvellement conçues axées sur le café dans le monde d'ici 2050. Si vous avez suivi, Dunkin 'a déjà commencé à prendre des mesures calculées vers son expansion. Pourquoi ? Étant donné qu'ils essaient d'élargir le marché du café et ont des objectifs plus élevés. Eh bien, c'est vrai ce qu'on dit : "Si vos rêves ne vous font pas peur, ils ne sont probablement pas assez grands". Tout a été changé, y compris l'emballage et l'identité. Même les succursales ont maintenant des écrans LED diffusant des vidéos de café convaincantes. Ils ont commencé à mettre davantage l'accent sur ce que les visiteurs de Dunkin voulaient voir. En conséquence, la satisfaction des clients a augmenté de 4% chez Dunkin tandis qu'elle a diminué de 3% chez Starbucks. Suffisant pour décrire la fonction et les effets d'une stratégie axée sur le client. Ils font des efforts continus pour plaire à leurs clients avec un environnement luxueux, un emballage confortable, des produits personnalisés, des saveurs uniques et une délicieuse nourriture.

CAUCHEMAR
 

Baskin-Robbins a changé quelques choses.

La boutique de crème glacée Baskin-Robbins, âgée de 77 ans, a mis à jour sa marque en changeant son logo, les uniformes de ses employés et l'emballage. Selon l'entreprise, il s'agit de la première mise à jour majeure de Baskin-Robbins depuis 2006. Pour la première fois, elle commencera également à vendre des produits à partir d'une boutique en ligne dédiée, tels que des vélos et des chapeaux de seau. La mise à jour comprendra également de nouveaux parfums de Baskin-Robbins.

Le logo de Baskin-Robbins était rose et bleu depuis de nombreuses années. Les lettres "BR" et "Baskin Robbins" étaient écrites dans une police de caractères enfantine et en bloc. Cette police mignonne a été remplacée par une police plus nette dans le nouveau logo. La nouvelle marque est en rose et blanc, bleu et marron, et marron et rose.

Pourquoi pensons-nous que le rebranding de Baskin-Robbins est un cauchemar ?

Parce qu'il a perdu son âme et son avantage, ne se présente plus comme un endroit amusant et cool pour son public, perdant ainsi le lien qu'il avait. De plus, les nouvelles couleurs plus matures ne sont pas aussi attrayantes que le rose et le blanc dans la police enfantine, ce qui ne attirera pas naturellement l'attention des jeunes enfants, le plus grand public cible pour la crème glacée.

En abandonnant son produit principal et son public principal, Baskin-Robbins explore de nouvelles régions en introduisant de nouveaux parfums ou des gammes de produits entièrement nouveaux. Le nouveau slogan est "Seize the Yay" au lieu de "More Flavors, More Fun", ce qui éloigne sa position sur le marché en tant que marque amusante et nostalgique, abandonnant 77 ans de branding au profit d'une expansion non calculée.

Conclusion
 

Les entreprises fonctionnent selon le principe fondamental de circonstances idéales et de timing. L'idée de Dunkin a eu un impact significatif car elle a adopté la nouvelle tendance au moment idéal. La première règle commerciale est de surveiller les modes et les tendances. Si votre idée est mise en œuvre de manière incorrecte et au mauvais moment, elle échouera.

Le rebranding peut prendre de nombreuses formes différentes, telles que le changement de nom de votre entreprise ou la mise en œuvre d'un nouveau système d'exploitation. Les entreprises doivent continuer à se connecter et à communiquer avec les clients malgré ces changements.

En ce qui concerne le branding (ou le rebranding), ne cherchez pas plus loin. Crepixa est prêt à raconter votre histoire en faisant parler les pixels.